Clientes

Descubre cómo Doppler Relay ha ayudado a muchas compañías a reducir costos, optimizar la comunicación y fidelización de sus clientes y mejorar la experiencia de cada uno de ellos.

Mejorando la fidelización de los clientes

Cliente

Favacard

Mercado / Industria

Créditos Financieros

Problemas a Resolver

  • Reducir los costos por el envío vía correo postal
  • Reducir el porcentaje de mora en los pagos
  • Realizar confirmaciones y seguimiento de envíos
  • Mejorar la fidelización del cliente
  • Reducir el tiempo de entrega del correo postal

SITUACIÓN

Fava es un paseo de compras con más de 40 sucursales, que incluye entre sus productos, artículos del hogar, tecnología y electrodomésticos.

La empresa cuenta con una tarjeta de crédito propia llamada Favacard con más de 120,000 clientes adheridos y han comenzado un proceso de migración de todos sus clientes, de recibir sus resúmenes por correo tradicional a recibirlos de forma digital.

Hasta ahora han logrado adherir 40 mil personas y planean completar el número a lo largo del 2017.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

La información de los resúmenes de tarjeta de cada uno de los clientes de Fava es confidencial, es por eso que Doppler Relay se encarga de que cada envío sea completamente seguro.

Esto se logra gracias a que todas las comunicaciones son encriptadas a través de protocolos SSL, que garantizan un alto nivel de seguridad, evitando que sean interceptados o modificados por agentes externos.

Resultados

  • Cantidad de Envíos 39,839
  • Porcentaje de Entregabilidad 98,22%
  • Cantidad de Aperturas 22,099
  • Porcentaje de Apertura 55.47%
  • Rebotes Soft 0.71%
  • Rebotes Hard 1.07%

“Gracias a Doppler Relay hemos reducido en un 34% los costos logísticos que involucra el envío por correo tradicional de los resúmenes de tarjeta de cada cliente. Además hemos mejorado la gestión de las cobranzas y la fidelización de nuestros clientes, gracias a la llegada en tiempo y forma de sus resúmenes”.

Alejandra Guille Gerencia de Marketing en Fava

CONEXIÓN ENTRE DOPPLER RELAY Y FAVA

Fava utiliza la conexión SMTP para enviar mediante Doppler Relay un email en formato HTML que incluye el resumen digital de forma adjunta en un archivo PDF.

La conexión SMTP es el protocolo de transferencia más común de los existentes y el más fácil de configurar, ya que solo hace falta incluir 4 valores (Host SMTP, Nombre de usuarios, Contraseña y Puerto) y automáticamente se comenzarán a realizar los envíos por Doppler Relay.

COMPARACIÓN DE COSTOS

Fava debía imprimir y enviar 120,000 resúmenes de tarjeta de forma mensual. Han logrado adherir hasta ahora 40,000 personas a la factura digital.

Teniendo en cuenta que el proceso completo de impresión y envío de cada resumen es de U$S 2, hasta el momento Fava ha podido ahorrar U$S 80,000 mensualmente, con proyección de seguir sumando más clientes al resumen digital.

  • Correo Tradicional
    U$S 2 Por Envio
  • Email Transaccional
    U$S 0,001 Por Envio
  • Dinero Ahorrado
    U$S 1,600,000 (2 Meses)

Descarga el caso de estudio

Te enviaremos a tu casilla una versión en PDF del caso estudio para que puedas consultarlo o compartilo cuando lo necesites.

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Doppler Relay te permite enviar todos tus Emails Transaccionales con total tranquilidad para que puedas enfocarte en otros aspectos importantes de tu negocio. Olvídate del trabajo pesado, ¡ahorra tiempo y recursos!

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